GESTÃO DE ÚLTIMA MILHA
Gestão de Última Milha para Operações com Frota Própria
Uma plataforma que conecta o roteiro ao comprovante de entrega. Para quem opera o trecho final com frota própria e precisa de controle sobre cada etapa.

DIAGNÓSTICO
Problemas que tornam a última milha o trecho mais caro e menos previsível da operação
A última milha concentra até 53% do custo logístico total. Mas o problema raramente é a distância. É a falta de estrutura entre o pedido que entra e a entrega que precisa ser comprovada.
Roteirização manual que consome horas
Planilha aberta às 6h. Coordenador montando rota na mão. Às 8h ainda não saiu nenhum veículo.
Equipe de campo sem visibilidade
O gestor descobre o atraso quando o cliente liga reclamando. Não quando acontece.
Comprovante informal que não comprova nada
Cliente contesta a entrega. A única evidência é uma foto desfocada no celular do motorista - se ele ainda tiver.
Reentrega sem causa identificada
Mesmo endereço, terceira tentativa. Ninguém sabe por que as duas primeiras falharam.
Operação desconectada do ERP
A entrega foi feita ontem. A baixa no ERP, só hoje. Se alguém lembrar.
Experiência ruim para o cliente final
O destinatário não sabe quando a entrega vai chegar. Se liga para perguntar, o atendimento também não sabe.
COMO FUNCIONA
Seis capacidades que eliminam improviso no trecho final
Gestão de última milha não é uma feature isolada. É o resultado de quatro etapas que precisam funcionar em cadeia – do planejamento até o dado que volta ao ERP.
Roteirização automatizada
O gestor importa os serviços do dia e a plataforma calcula o roteiro com base em janela de horário, capacidade e restrições. Em minutos.
Ver software de roteirização →
Despacho estruturado
Rotas planejadas vão direto ao app do agente. Para pedidos ao longo do dia, o despacho automatizado distribui sem intervenção manual.
Ver despacho automatizado →
Execução via app do agente
O motorista recebe a rota, inicia deslocamento, confirma chegada e finaliza cada serviço pelo app. Ocorrências, navegação e comunicação dentro do fluxo.
Monitoramento em tempo real
Status consolidado de cada rota, serviço e agente em campo. O gestor identifica atrasos e ocorrências antes que o cliente perceba.
Ver torre de controle →
Comprovante digital de entrega
Foto, assinatura, geolocalização e timestamp no ato da entrega. Vinculado ao serviço e acessível pela plataforma e pelo destinatário.
Ver comprovante digital →
Retorno ao sistema de origem
Status, comprovantes e eventos retornam ao ERP via API ou webhooks. A baixa acontece sem digitação manual.
Ver integrações sistêmicas →

FLUXO OPERACIONAL
Do pedido ao comprovante. Cinco etapas, zero lacuna.
Pedido entra na plataforma
Importação manual, planilha, API ou integração nativa com ERP. Os serviços do dia ficam disponíveis para roteirização ou despacho automático.
Roteiro calculado e atribuído
A plataforma monta o roteiro com base em janelas de horário, capacidade, restrições e prioridade. O gestor revisa e despacha.
Ver roteirização de entregas →Agente recebe a rota no app
O motorista ou técnico recebe a sequência de serviços. Inicia deslocamento, navega até o endereço e atualiza status de cada parada em tempo real.
Base monitora a execução
A torre de controle mostra o status de cada rota e serviço. Atrasos, ocorrências e desvios aparecem antes que o cliente ligue.
Ver torre de controle operacional →Entrega comprovada e dado retorna ao ERP
O agente registra foto, assinatura e geolocalização. O comprovante é vinculado ao serviço. O status retorna ao sistema de origem para baixa.
Ver comprovante digital →EXECUÇÃO EM CAMPO
O motorista executa. O app registra tudo.
O motorista ou técnico não precisa de treinamento longo. O app mostra o que fazer e em que ordem. Cada ação gera um registro vinculado à tarefa – sem WhatsApp, sem relatório manual.
- Receber rotas e visualizar serviços - Sequência de paradas com endereço, janela de horário e instruções do serviço
- Iniciar deslocamento e confirmar chegada - Atualização de status em tempo real, visível na torre de controle
- Navegar até o endereço - Integração com Waze, Google Maps ou navegador padrão do dispositivo
- Finalizar com sucesso ou registrar ocorrência - Motivo padronizado de insucesso, reagendamento disponível para o mesmo dia
- Capturar comprovante digital - Foto, assinatura, validação por código e campos configuráveis por tipo de operação
- Comunicação com a base - Mensagens e áudio dentro do fluxo da tarefa, sem depender de WhatsApp



Disponível para Android 8.0+. Funciona em modo offline para registro de comprovantes – dados sincronizam quando a conexão é restaurada.
APLICAÇÕES
Cada operação tem seu trecho final. A plataforma se adapta.
Laboratórios
Coletas domiciliares e Lab2Lab com SLA monitorado.
Ver laboratórios →
Serviços Técnicos
Checklist por tipo de OS e comprovante digital.
Ver serviços técnicos →
Farmácias
Entrega B2C com despacho automatizado e notificação ao destinatário.
Ver farmácias →
Transportadoras
OTIF monitorado por rota e região. Comprovante digital que substitui canhoto.
Ver transportadoras →
Indústria
Entrega direta com roteirização multi-depósito e baixa automática no ERP.
Ver indústrias →
Varejo
Controle de nível de serviço e visibilidade sobre entregas, devoluções e status.
Ver varejo →
ORQUESTRAÇÃO OPERACIONAL
Última milha é uma etapa. A plataforma cobre o ciclo completo.
Gestão de última milha é o trecho que o cliente vê. Mas ela quebra quando o que acontece em campo não volta estruturado ao sistema. A Vuupt estrutura esse ciclo de ponta a ponta – o que chamamos de orquestração operacional.
Cinco etapas, uma plataforma. Sem lacuna entre o planejamento e o dado que volta ao ERP.
PERGUNTAS FREQUENTES
Perguntas que ouvimos de quem opera o trecho final
Gestão de última milha é o conjunto de processos e ferramentas que estruturam o trecho final da operação logística – do ponto de distribuição até o destinatário. Inclui roteirização, distribuição de tarefas, monitoramento, comprovação e retorno de dados. A Vuupt atua exclusivamente nesse trecho, para empresas com frota própria.
Não. Rastreamento de frota mostra onde o veículo está. Gestão de última milha é um processo que inclui planejamento, execução via app, monitoramento, comprovação e integração com ERP. O rastreamento é um componente, não o equivalente.
Sim. A Vuupt gerencia a operação com frota própria – veículos da empresa ou motoristas autônomos vinculados. Para operações que combinam frota própria com transportadoras contratadas, a Vuupt cobre a frota própria e integra com TMS para o restante.
Não. A Vuupt é uma plataforma SaaS. Ela não executa entregas e não possui frota. A Vuupt estrutura a operação de empresas que já possuem equipe de campo e precisam de controle sobre planejamento, execução e comprovação.
O destinatário percebe a qualidade da última milha em três pontos: prazo, produto correto e comunicação de status. A Vuupt melhora os dois primeiros via roteirização e comprovação, e o terceiro pelo envio automático de notificações ao destinatário.
Não. O app opera em modo offline para registro de comprovantes. O motorista fotografa, coleta assinatura e finaliza sem conexão. Quando o sinal é restaurado, os dados sincronizam automaticamente.
As métricas centrais são OTIF (entregas no prazo e completas), taxa de reentrega e custo por entrega. A plataforma também registra tempo de planejamento, entregas por veículo por dia e SLA por tipo de operação.
Estruture o trecho final da sua operação
Do planejamento à comprovação. Uma plataforma para quem opera última milha com frota própria.

