SEGMENTOS · LABORATÓRIOS
Gestão de Coletas Domiciliares e Operações Lab2Lab
Para laboratórios de análises que executam coletas externas com frota própria. SLA de coleta monitorado, rastreabilidade de amostra e comprovante digital integrados ao seu sistema laboratorial.
DIAGNÓSTICO
Desafios operacionais em laboratórios com coleta externa
Laboratórios que executam coletas domiciliares e Lab2Lab operam com janelas rígidas, alto volume de coletadores em campo e rastreabilidade obrigatória. Sem estrutura operacional, o controle depende de processos paralelos – planilhas, WhatsApp e ligações.
SLA de coleta sem monitoramento
Atrasos só são identificados depois que o paciente liga para reclamar.
Janela de coleta desorganizadas
Ausência de critério de agrupamento por região gera rotas ineficientes e coletadores ociosos.
Rastreabilidade informal da amostra
Registro da retirada por mensagem, sem evidência vinculada à tarefa.
Comprovante da coleta sem padronização
Foto do protocolo no WhatsApp não se conecta ao sistema laboratorial.
Operação desconectada do sistema laboratorial
Status do exame atualizado manualmente após a coleta, com atraso e retrabalho.
Falta de visibilidade para a base
Coordenação não sabe em tempo real quantas coletas estão pendentes, em atraso ou concluídas.
MODELOS OPERACIONAIS ATENDIDOS
Um modelo de plataforma, dois perfis de operação
A Vuupt atende os dois modelos mais comuns em laboratórios de análises: coleta domiciliar (B2C, com paciente no endereço) e Lab2Lab (B2B, entre unidades coletoras e laboratório central). A lógica operacional é a mesma. Muda o contexto e a configuração.
Coleta na casa do paciente
No modelo B2C, a experiência do paciente depende da organização da execução. A coleta precisa ocorrer dentro da janela prometida, com o coletador preparado para o tipo de exame e com registro formal de retirada.
- Agrupamento de coletas por região e janela de atendimento
- Checklists configuráveis por tipo de exame
- Notificação automática ao paciente por SMS ou email
- Comprovante digital com foto do protocolo e assinatura
- Histórico da coleta vinculado ao cadastro do paciente
Coleta entre unidades laboratoriais
Laboratórios hub que coletam material de unidades menores precisam de roteirização lab2lab estruturada, controle de prazo por rota e evidência formal de retirada em cada unidade. Operação de rota fixa com cadência previsível e exigência de auditoria.
- Roteirização por rota fixa com cadência configurável
- Controle de janela de retirada por unidade coletora
- Leitura de QR Code e código de barras por amostra
- Comprovante de retirada com assinatura do responsável
- Eventos retornados automaticamente ao sistema laboratorial
MÉTRICA CENTRAL DO SEGMENTO
SLA de coleta como indicador operacional
Em laboratórios, tempo é variável crítica. O cumprimento da janela de coleta impacta diretamente a experiência do paciente, o TAT (Turnaround Time) do exame e o SLA contratual com clientes corporativos.
Alertas de SLA em risco
Tarefas próximas da janela final geram sinal antes do descumprimento acontecer.
Monitoramento em tempo real
Coordenação vê quantas coletas estão em andamento, atrasadas ou concluídas, por equipe e por região.
Produtividade por coletador
Indicadores consolidados por colaborador, equipe ou unidade coletora.
Registro de ocorrências
Atrasos, recusas e remarcações são registrados dentro da tarefa, com histórico auditável.
COMPROVAÇÃO E RASTREABILIDADE
Cada amostra com registro estruturado, da retirada à entrega no laboratório
Operações laboratoriais não admitem foto solta em aplicativo de mensagem como comprovação. A Vuupt vincula o registro digital diretamente à tarefa de coleta. Foto, assinatura, leitura de código de barras da amostra, campos customizáveis por tipo de exame e carimbo automático de data e hora.
- Foto do protocolo ou da amostra vinculada à tarefa
- Assinatura digital do paciente ou responsável pela unidade
- Leitura de QR Code e código de barras por amostra
- Campos customizáveis por tipo de exame (jejum, medicação, horário real da coleta)
- Histórico completo auditável por coletador, rota e janela
INTEGRAÇÃO SISTÊMICA
Conexão com o sistema laboratorial (LIS) e o ERP que você já utiliza
A Vuupt não substitui o seu LIS (Laboratory Information System) nem o seu ERP. Ela opera como camada de execução externa, entre o pedido de coleta gerado no sistema laboratorial e a confirmação da amostra recebida no laboratório. Pedidos entram automaticamente, eventos de coleta retornam estruturados, sem digitação manual.
API pública REST
Para entrada automática de solicitações de coleta geradas no sistema laboratorial.
Webhooks para retorno de eventos
Coleta iniciada, amostra retirada, ocorrência registrada - cada evento dispara notificação ao sistema de origem.
Atualização automática de status
O estado da coleta reflete no LIS sem digitação, mantendo os sistemas sincronizados.
Baixa automática pós-coleta
Comprovante da coleta retorna ao sistema com dados estruturados para conclusão do ciclo.
MODELO DA PLATAFORMA
Aplicação do modelo de Orquestração Operacional ao contexto laboratorial
Planejamento, distribuição, monitoramento, comprovação e integração atuam de forma conectada. O modelo é o mesmo para qualquer operação de campo. O que muda no laboratório é a configuração: janela de coleta como parâmetro crítico, SLA como indicador central e rastreabilidade da amostra como obrigação.
PERGUNTAS FREQUENTES
Dúvidas comuns de laboratórios
Sim. A plataforma é usada tanto por laboratórios regionais com equipe pequena de coletadores quanto por redes laboratoriais com operação Lab2Lab entre múltiplas unidades. O modelo de configuração – janela de coleta, regra de agrupamento, checklist por tipo de exame – se adapta ao volume e à complexidade da operação.
Sim. Os dois modelos operacionais convivem na mesma plataforma. Cada tipo de tarefa pode ter sua própria regra de roteirização, checklist e comprovante, mas a visibilidade na torre de controle e a integração com o sistema laboratorial são unificadas.
A janela de coleta é definida como parâmetro operacional. A torre de controle sinaliza tarefas próximas do prazo final e registra ocorrências de atraso vinculadas à tarefa. Os indicadores ficam consolidados por coletador, equipe, rota e unidade coletora, e alimentam o relatório de cumprimento de SLA do laboratório.
Sim. A integração ocorre via API pública REST e webhooks. Pedidos de coleta entram automaticamente, status e comprovantes retornam ao LIS (Laboratory Information System) sem digitação manual. A Vuupt não substitui o sistema laboratorial – opera como camada de execução externa.
Cada amostra tem registro estruturado: foto do protocolo, leitura de QR Code ou código de barras, assinatura do paciente e carimbo automático de data, hora e geolocalização. No modelo Lab2Lab, o processo se repete a cada unidade coletora visitada. Todo o histórico fica vinculado à tarefa e auditável.
Não. A Vuupt é uma plataforma de software. Os coletadores são colaboradores do próprio laboratório, operando com frota própria. A Vuupt estrutura o planejamento, o monitoramento e a comprovação da execução. Não executa operações logísticas nem fornece mão de obra.
Estruture suas coletas com SLA controlado e amostra rastreável
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